Como Realizar Devoluções na Loja:

Entender como funciona o processo de devolução é essencial para garantir seus direitos como consumidor. A loja oferece um atendimento dedicado para facilitar essa etapa, respeitando o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O valor será ressarcido integral ou em parte até 50% do valor dependedo do estado do produto devolvido, por isso zele e respeite todas as etapas da compra e devolução. caso NÃO concorde com essa norma, cancele a compra ou ainda, só compre se tiver certeza.

Passos para Solicitar Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de trocar ou devolver o produto.
2. Aguarde o retorno da loja, que entrará em contato para orientar sobre o próximo passo.
3. Siga as instruções fornecidas para o envio ou coleta do produto.

Este procedimento deve ser iniciado em até 7 dias corridos após a compra, prazo previsto pela legislação para o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

• Prazo máximo: 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Estado do produto: Deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
• Conformidade com o CDC: Respeitando o artigo 49, que assegura o direito de arrependimento.

Direitos do Consumidor

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor é a base legal para o direito de arrependimento em compras realizadas à distância, como pela internet. Ele garante que você possa desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago, desde que respeitadas as condições acima.

Dica Final

Mantenha sempre a embalagem original e verifique o produto assim que recebê-lo para assegurar que ele esteja em perfeito estado. Ao identificar qualquer problema, entre em contato imediatamente para agilizar o processo.

Seguindo essas orientações, sua experiência de compra será mais segura e tranquila, garantindo seus direitos e satisfação.